نه شنیدن پایان داستان فروش نیست. مشتری زمانیکه صحبت های فروشنده قانعش نکند شروع به بهانه جویی و نه گفتن می کند. اینجاست که یک فروشنده حرفه ای سعی میکند بر روی مزیت ها و ویژگی های دیگر محصول تمرکز کرده و از طریق تغییر دیالوگ فروش، مشتری را ترغیب به شنیدن صحبت هایش نماید. در این ویدئو در مورد نه گفتن و نه شنیدن صحبت شده است.
