برندینگ عاطفی چیست؟!

برندینگ عاطفی (Emotional Branding) به رویکردی در بازاریابی اشاره دارد که بر ارتباط عاطفی بین برند و مشتریان تمرکز دارد. در این رویکرد، هدف اصلی ایجاد ارتباط و احساسات مثبت و قوی در مشتریان نسبت به برند است. برندینگ عاطفی تلاش می‌کند تا با خلق ارتباط عمیق تر و احساساتی با مشتریان، آن‌ها را به تعامل و وفاداری به برند تشویق کند.

برندینگ عاطفی در برابر برندینگ منطقی (Rational Branding) قرار می گیرد. این رویکرد با استفاده از داستان‌ها، تجربیات خاص و عناصر احساسی مانند رنگ‌ها، شعارها، آهنگ‌ها و تصاویر، تلاش می‌کند تا در مشتریان، احساساتی را برانگیزد و باعث ایجاد ارتباط عمیق و قوی‌تر با آن‌ها شود.

هدف اصلی برندینگ عاطفی، ساختن یک ارتباط همدلانه و مستدام با مشتریان است. این رویکرد معمولاً در برندهای معروف و قدرتمند استفاده می‌شود و باعث می‌شود که مشتریان به برند احساس انتساب و ارتباط شخصی داشته باشند که باعث می‌شود در فرایند خرید و تصمیم‌گیری، به برند اولویت بدهند.

برای بهتر درک کردن برندینگ عاطفی،اجازه میخوام مثالی بزنم. فرض کنید یک شرکت خرید آنلاین محصولات طبیعی و سالم به نام “سبز زمین” داریم. این شرکت تمرکز خود را بر ارائه محصولات سالم، دست ساز و محیط‌ زیستی قرار داده است.

برای برندینگ عاطفی، سبز زمین می‌تواند از استراتژی‌های زیر استفاده کند:

1. داستان سبززمین: سبززمین می‌تواند داستانی متفاوت و قوی درباره اهداف و ارزش‌هایش ایجاد کند. مثلاً می‌تواند داستانی راجع به ریشه‌های شرکت و تمایلات بنیانگذاران آن برای تولید و ارائه محصولات سالم و محیط‌ زیستی روایت کند.

2. انتخاب رنگ‌های مناسب: سبززمین می‌تواند از رنگ سبز و عناصر طبیعی در هویت برند و طراحی لوگو و بسته‌بندی‌ها استفاده کند تا حس تازگی، سلامت و طبیعت را در مشتریان القا کند.

3. ایجاد تجربه برند: سبززمین می‌تواند تمرکز خود را بر تجربه مشتریان قرار داده و به آن‌ها تجربه‌هایی متفاوت و خاص از طریق بسته‌بندی منحصربه‌فرد، ارسال نکات سلامتی و تغذیه‌ای و ایجاد ارتباط وفادار با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی ارائه کند.

4. همدلی با مشتریان: سبززمین می‌تواند به مشتریان خود احساس ارتباط شخصی ایجاد کرده و با برگزاری رویدادهای مرتبط با طبیعت، به ایجاد ارتباط عمیق تر و احساس وفاداری در آن‌ها کمک کند. (کمپین درخت کاری، جمع آوری زباله در طبیعت و مواردی از این دست)

5. ایجاد شبکه‌های اجتماعی: با برقراری ارتباط با فعالان اجتماعی و تعامل با آنها می‌توانید از قدرت و تأثیر آن‌ها برای تبلیغ محصول یا خدمت خود بهره‌برداری کنید. (یک نمونه از از اقدامات می تواند همکاری با یک خیریه و اهداء بخشی از درآمد سازمان به آنها باشد که اطلاع رسانی آن به مشتریان می تواند منجر به ارتقاء برندینگ عاطفی مجموعه شما شود)

این روش‌ها و استراتژی‌ها در کنار یکدیگر، باعث ایجاد یک برند عاطفی برای سبززمین می‌شود که در ذهن مشتریان، علاوه بر خرید محصول، حس تعلق، ارزش و ارتباط عمیق‌تری را القا می‌کند.