پنج باور غلط در مورد فروش
بذار از همین اول یک چیزو رک و پوست کنده بهت بگم! چند باور غلط در مورد فروشو میخوام از بین ببرم. باورهایی که باعث میشه خیلی‌ها اصلاً سمت فروش نرن، یا ازش بترسن، یا با خودشون فکر کنن فروشندگی کار سطح پایینیه!
درحالی‌که واقعیت دقیقاً برعکسه
شاید باورت نشه، اما درآمدزا‌ترین شغل‌های دنیا مستقیما به فروش مربوطه. طبق آمار جهانی، ۳۷ درصد از میلیاردهای دنیا فروشنده هستن
فروش یکی از سریع‌ترین مسیرها برای رسیدن به درآمدهای خیلی بالا تو ایرانه
فروشنده‌های حرفه‌ای به راحتی میتونن درآمدهای ماهیانه بالای ۱۰۰ میلیون تومن داشته باشن
من دکتر رضا اصغریان هستم. مدرس و مشاور در حوزه فروش
نزدیک به 15 ساله که در حوزه آموزش فروش و فروشندگی فعالیت میکنم و تا به امروز بیش از 10 هزار فروشنده را آموزش دادم و به بازار کار معرفی کردم.
از خانم‌های خانه‌دار گرفته تا دانشجو و کارمند. از یه نوجوون 16 ساله تا یه خانم یا آقای 65 ساله. کلا قشنگیه فروش به همینه. نه سن میشناسه، نه جنسیت. اکثر افراد اولش از فروش می‌ترسن، بهم میگفتن فروش کار خیلی سختیه، یا بعضیا میگفتن فروش کار بی‌کلاسیه! ولی جالب اینجا بود که بعد از چند جلسه آموزش، متوجه میشدن وارد چه دنیای جذابو خفنی شدن. فروشندگی یکی از مهارت‌هاییه که همه میتونن تو زندگیشون تجربش کنن و موفق بشن
تو این مقاله چند باور غلط در مورد فروش را بررسی میکنم
مطمئنم بعد از خوندن این مقاله، مسیر زندگیت تغییر میکنه
✅ ۱) باور غلط اول: هرچی پرروتر و پرحرف‌تر باشی، بیشتر می‌فروشی
اصلاً اینطوری نیست!
این یکی از خطرناک‌ترین باورهای غلط درباره فروشه.
خیلیا فکر میکنن فروشنده باید روابط اجتماعی بالایی داشته باشه، زیاد حرف بزنه، خیلی پر انرژی باشه
اما واقعیت اینطور نیست
فروشنده حرفه‌ای کسیه که کمتر حرف می‌زنه و بیشتر گوش میده
مشتری دنبال «حرف زدن تو» نیست
یه فروشنده حرفه ای کسیه که سوالای خوب از مشتری می پرسه
بعد با حوضله به جواب مشتری گوش میکنه و نیازهای مشتریو کشف میکنه و بعد مطابق با نیازی که مشتری داره بهش محصولشو معرفی میکنه
به همین سادگی و به همین خوشمزه گی
بذار با یه مثال واقعی از تجربیاتم بهت بیشتر توضیح بدم:
یه خانم خیلی آروم و خجالتی تو دوره من بود. جلسه اول آموزشش حرف نمیزد و به سختی ازش حرف می کشیدم!
اما انصافا شنونده خیلی خوبی بود
نکاتو جلسه را یادداشت میکرد و هرجا به مشکلی میخورد از من سوال میپرسید
همین خانم در عرض شش ماه در یکی از فروشگاه های برند پوشاک در شهر رشت به عنوان فروشنده استخدام شد و بیشترین فروشو بین فروشنده های تمامی شعب داره!
مطمئنم همینطوری ادامه بده، به زودی به عنوان مدیر یکی از شعب انتخاب میشه.
پس برای اینکه فروشنده حرفه ای باشی، نیاز نداری خیلی پر حرف و پر رو باشی
✅ ۲) باور غلط دوم: فروشندگی یعنی همش تو خیابونای شهر بگردی و به فروشگاه هاسر بزنی
خیلی‌ها فکر میکنن فروشندگی یعنی صبح تا شب تو آفتاب و بارون، از این مغازه به اون مغازه بری، کارت ویزیت بدی، محصولتو معرفی کنی و التماس کنی لطفاً از ما خرید کنید!
اصلاً واقعیت “فروش” نیست
این کار اسمش بازاریابی میدانی یا ویزیتوریه… نه فروشندگی
اینا دو تا کاملاً با هم متفاوت هستن
تفاوت های بین بازاریاب با فروشنده:
بازاریاب میگرده دنبال مشتری
از این فروشگاه به اون فروشگاه. از این خیابون به اون خیابون
اما فروشنده چی؟
فروشنده‌های امروزی معمولاً پشت میز، داخل شرکت، یا حتی داخل خونه‌شون هستن
،فروشنده‌های امروزی اکثرا با تلفن کمی می فروشن، با نرم افزار CRM کار میکنن توی دایرکت، اینستاگرام جواب مشتریو میدن، توی وب‌سایت مشاوره میدن، با مشتری جلسه آنلاین میذارن
با مشتری تلفنی صحبت میکنن و کمکش میکنن تصمیم درستو بگیره
همه‌چیز آرام‌تر، محترمانه‌تر و حرفه‌ای‌تر از اون چیزیه که فکر می‌کنی.
فروش یعنی بلد باشی با مشتری ارتباط خوب بگیری، سؤال خوب بپرسی، کمکش کنی بهترین انتخاب راداشته باشه.
نه نیاز داره تو خیابون بچرخی، نه داد بزنی و التماس کنی
لطفا این تصویر قدیمی رو بریز دور
✅ ۳) باور غلط سوم: فروش سخته! مخصوص آدمای با تجربست
نه رفیق…
فروش سخت نیست،
اینکه در فروش مهارت نداشته باشی کارو سخت میکنه
وقتی ندونی چی بگی، چطور خودتو و شرکتتو معرفی کنی، چطوری با مخاطبت ارتباط بگیری، چه سوالاتی بپرسی، طبیعتاً فروش سخت میشه
ولی وقتی درست آموزش ببینی، فروش میشه یکی از ساده‌ترین و درآمدزا ترین کارهای دنیا.
بذار یه مثال واقعی از یکی از فروشنده هایی برات بگم که آموزشش دادم:
مریم، یه خانمی بود که تازه ازدواج کرده بود و در یک شرکت کارمند اداری بود. از کارش راضی نبود. حقوقش براش کافی نبود. دوست داشت تو خونه کار کنه و خانه داری هم در کنارش انجام بده
همسرش هم ازش میخواست بیرون از خونه کار نکنه
اما دوست داشت درآمد داشته باشه و دستش تو جیب خودش باشه
از من مشاوره گرفت. بهش گفتم همین فردا استعفا بده. من بهت آموزش فروش بصورت دورکاری میدم، بهت مدرک هم میدم و به چند تا شرکت معرفیت میکنم!
باورش نمیشد
اما دقیقا همین اتفاق افتاد
دو هفته بصورت آنلاین آموزش دادم. تو اینزمان کوتاه فقط روی 3مورد تمرکز کردیم:
1-چطوری یه شروع مکالمه کوتاه و حرفه ای داشته باشه:
سلام خانم/آقای …….. ، حالتون چطوره؟
من مریم هستم، کارشناس [نام شرکت]
و ادامه پرزنت…
2- چطوری به چهار سؤال طلایی مشتری جواب بدم:
چرا با من تماس گرفتی؟
چرا باید به حرفات گوش کنم؟
چرا باید الان ازت خرید کنم؟
چرا باید از شما خرید کنم؟
3- جمع‌بندی و بستن پرزنت:
با توجه به دغدغه هایی که مطرح کردین، از نظر من بهترین گزینه برای شما این مورد هست…
به نظرتون نتیجه این آموزش چی شد؟
ماه اول 5 فروش ثبت کرد، ماه دوم 9 فروش و ماه سوم 15 فروش موفق ثبت کرد و از هر فروش 5 میلیون تومن پورسانت دریافت کرد.
ایشون همون آدمی بود که فکر میکرد فروش کار سختیه
تو پوست خودش نمیگنجید
فکر نمیکرد 75 میلیون تومان از تو خونه درآمد کسب کنه
هم خودش راضی بود، هم همسرش
✅ ۴) باور غلط چهارم: برای فروش باید آدم اجتماعی و پرانرژی باشی
نه نه نه!
اصلاً اینطور نیست
بعضیا فکر میکنن فروشنده باید "آدم خونگرم و بگو بخندی" باشه.
اما تو فروش، مهم‌ترین چیز احترام، صداقت و توجهه، نه انرژی زیاد
آدم‌های آروم، مودب، دقیق و مهربون توی فروش موفق‌ترن چون مشتری با اونها احساس امنیت میکنه
برای این مورد هم مثال واقعی دارم:
حسین ۳۲ سالش بود. چند سال اسنپ کار میکرد. آدم آروم و خیلی کم‌حرفی بود
از اون مدل آدمایی که قبل حرف زدن، اول در مورد چیزی که میخوان بگن فکر میکنن
خودش به من میگفت دکتر جان، من آدم اجتماعی نیستم، خجالتی‌ام… اصلاً نمیتونم فروشنده بشم.»
میگفت هیچ شوخی خاصی بلد نیستم. نمیتونم اطرافیانمو بخندونم!
بهش گفتم حسین جان مگه فروشنده ها بلانسبت دلقکن :)
گفتم فروش مهارته، یاد بگیری میتونی بفروشی. به این چیزام نیست
بهش گفتم تو شخصیت قوی و عالی داری. آدم محترمی هستی. همین کافیه. ذاتت خوبه. مشتری بهت اعتماد میکنه
کافیه مهارت های فروشو یاد بگیری و شروع کنی
شروع به فروش که کرد بعد از یه مدت میگفت مشتریها بهم فیدبک میدن که شما خیلی محترم و دوست داشتنی هستی. خوب حرفو گوش میدی و حس میکنیم که یه مشاور کنارمون داریم تا یه فروشنده.
همین رفتار ساده باعث شد
در کمتر از 6 ماه از راننده اسنپ به یه کارشناس فروش با درآمد ۳ برابر تبدیل بشه.
بدون انرژی زیاد
بدون اجتماعی بود
بدون ادا و اصول
پس این باور غلط هم بنداز دور
✅ ۵) باور غلط پنجم: من ذاتاً فروشنده نیستم، بلد نیستم، به دردش نمی‌خورم
این هم بزرگ‌ترین داستان دروغیه که سال‌ها تو ذهن آدم‌ها جا افتاده.
هیچکس فروشنده به دنیا نمیاد. همه این مهارتو یاد می‌گیرن.. یکی زودتر یکی دیرتر
فروش یه مهارته مثل رانندگی، نه یه استعداد مادرزادی
هرکسی با تمرین می‌تونه توش قوی بشه
دوست خوبم…
ازت میخوام اگر باور غلط دیگه ای به ذهنت میرسه تو کامنت ها برای منو بقیه بنویسی تا ما هم از تجربیاتت استفاده کنیم